Ouvrir une session :
Banque en Direct Carte de crédit d’entreprise Carte de crédit commercialeSi vous avez une carte de crédit ou un compte de dépôt de particulier, vous devez vous inscrire à RBC Banque en direct pour pouvoir profiter de Avion Récompenses. C’est simple et sûr.
Pour joindre le Service clientèle, Cartes de crédit RBC Banque Royale, veuillez envoyer un courriel ou composer le 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Si vous êtes titulaire d’une carte de crédit commerciale ou d’entreprise, on vous demandera un mot d’identification (que vous êtes seul à connaître). Il s’agit du mot de passe qui vous permettra d’accéder à votre compte Avion Récompenses.
Vous avez peut-être déjà choisi un mot d’identification lorsque vous avez rempli votre demande de carte de crédit RBC Banque Royale. Sinon, vous pouvez en établir un en composant le 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Veuillez visiter la page d'Admissibilité Avion Récompenses pour voir la liste de produits admissible.
En tant que client titulaire d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, vous pouvez vous inscrire au programme Avion Récompenses et accumuler des points. Vous ne pourrez toutefois pas être un membre Distinction ou Élite.
En tant que titulaire d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, vous pouvez quand même :
Si vous détenez l’une de ces cartes de crédit ainsi qu’un produit admissible au programme Avion Récompenses, vous avez accès au programme Avion Récompenses.
Si vous détenez l’une de ces cartes de crédit, mais aucun produit admissible, vous n’avez pas accès au programme Avion Récompenses. Vous pouvez toutefois accéder aux offres par l’appli Mobile RBC ou par RBC Banque en direct.
Oui, si vous êtes titulaire d’une carte de crédit RBC Bank aux États-Unis, vous pouvez participer au programme américain Avion Récompenses. Si vous avez également un compte Avion Récompenses canadien, vous pouvez transférer les points que vous accumulez avec vos cartes de crédit RBC Bank à votre compte Avion canadien.
Lorsque vous transférez des points de votre compte Avion Récompenses américain à votre compte Avion Récompenses canadien, les points sont convertis selon un ratio de un pour un, ce qui signifie qu’un point Avion américain équivaut à un point Avion canadien. Une fois les points transférés, ils seront régis par les conditions du programme Avion Récompenses à la Banque Royale du Canada. Pour connaître les conditions et les restrictions applicables au programme américain Avion Récompenses, allez au www.rbcbankrewards.com (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) ou composez le 1 888 257-6837.
Il existe plusieurs façons d’obtenir des points Avion Récompenses. Selon le produit que vous détenez, vous pouvez accumuler des points des façons suivantes :
I. Sur les achats nets portés à une carte de crédit donnant droit à des récompenses ou débités par carte de débit d’un compte de dépôt de particulier RBC admissible inscrit au Programme valeur.
II. Grâce aux offres de points supplémentaires ou de points boni par les commerçants, les détaillants ou les prestataires de services.
III. Grâce aux offres exclusives aux participants à un programme Avantage collectif RBC leur permettant d’accumuler des points et d’économiser. En savoir plus
Ces cartes permettent d’accumuler des points Avion Récompenses sur les achats nets et sont des cartes de crédit avec récompenses :
Vous le pouvez en ouvrant une session dans l’appli Avion Récompenses ou au www.avionrewards.com/fr/, puis en acceptant les conditions du programme.
Vous recevrez un compte de base Avion Récompenses qui vous permettra d’obtenir des points sur des offres admissibles, ainsi que des rabais et des remises de commerçants au moyen de l’extension Avion AchatsExtra.
Nota : L’extension Avion AchatsExtra est disponible uniquement pour le navigateur Safari des appareils mobiles iOS.
Les particuliers admissibles qui ne détiennent pas de carte de crédit avec récompenses ou de compte de dépôt de particulier admissible, mais qui sont inscrits au Programme valeur peuvent obtenir des points Avion Récompenses. Pour ce faire, ils reçoivent un compte de base lors de leur inscription au programme Avion Récompenses.
Si vous détenez l’un des produits suivants, vous recevrez un compte de base Avion Récompenses :
Les comptes de dépôt de particulier RBC suivants qui n’ont pas été inscrits au Programme valeur :
Les cartes de crédit de particulier RBC suivantes :
Les produits de placement RBC de particulier suivants :
Les prêts remboursables par versements, les marges de crédit et les produits de financement sur valeur nette immobilière RBC suivants :
Les titulaires d’un compte de base n’accumulent pas de points sur chaque achat, mais ils peuvent obtenir des points, des remises et des rabais au titre d’offres visant les titulaires des produits qu’ils détiennent.
Les titulaires d’un compte de base Avion Récompenses et d’un produit permettant d’effectuer des opérations (cartes de débit ou de crédit de particulier RBC admissibles) peuvent :
Les titulaires d’un compte de base Avion Récompenses qui détiennent un produit ne permettant pas d’effectuer des opérations (prêt remboursable par versements, marge de crédit, produit de financement sur valeur nette immobilière, placements) peuvent :
Pour en savoir plus sur les produits RBC qui donnent droit à un compte de base Avion Récompenses, veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses.
Les comptes de dépôt de particulier RBC suivants sont admissibles au Programme valeur :
Renseignez-vous sur le Programme valeur ou découvrez les comptes maintenant.
Un compte peut être inscrit au Programme valeur lors de son ouverture. Si vous ouvrez un compte en ligne, vous n’avez qu’à l’inscrire au Programme valeur lorsque le système vous invite à le faire. Si vous détenez déjà un compte admissible, un conseiller RBC peut l’inscrire au Programme valeur pour vous. Veuillez prendre rendez-vous, composer le 1 800 769-2511 ou vous rendre en succursale.
Oui. En effet, pour chaque compte le taux d’accumulation dépend du nombre de catégories de produits admissibles qui y sont associées.
Supposons, par exemple, que vous avez deux comptes de dépôt de particulier inscrits au Programme valeur et cinq catégories de produits admissibles en tout :
Non. Pour ce faire, veuillez ouvrir une session dans RBC Banque en direct.
Il existe plusieurs façons de le faire :
Nota : Seuls les titulaires principaux et les cotitulaires d’une carte de crédit peuvent ouvrir une session pour consulter leurs points.
Pour échanger vos points, ouvrez une session en ligne ou dans l’appli Avion Récompenses, puis sélectionnez « Voyages » ou « Échanger » dans la barre de navigation ou le menu.
Onglet Voyages
Ici, vous pouvez utiliser vos points pour les vols, les hôtels, les forfaits vacances, la location de voiture et plus encore.
Onglet Échanger
Ici, vous pouvez utiliser vos points pour autre chose que les voyages, notamment :
des articles et des cartes-cadeaux du catalogue Avion Récompenses,
des dons à un organisme de bienfaisance,
des Récompenses financières RBC,
Convertissez vos points en récompenses d’autres programmes de fidélisation, Payez avec des points
Nota :
Pour l’instant, les membres Avion Sélect peuvent seulement échanger leurs points contre des voyages, des articles, des cartes-cadeaux et des dons de bienfaisance. D’autres options seront bientôt offertes. Les options de récompenses ne sont pas toutes offertes à l’ensemble des membres. Vérifiez l’admissibilité ici
Des offres exclusives et des avantages voyage sont offerts aux titulaires d’une carte Avion Visa Infinite RBC ou Avion Visa Infinite Privilège RBC. Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur ces avantages supplémentaires :
Les points en attente correspondent au nombre approximatif de points que vous avez accumulés depuis votre dernier relevé de carte de crédit.
Ils seront convertis en points disponibles sur votre prochain relevé de carte de crédit à condition que les opérations auxquelles ils se rapportent n’aient pas été entre-temps annulées ni remboursées.
Les points en attente ne prennent pas en compte les éléments suivants :
Vous pourrez utiliser ces points une fois qu’ils seront indiqués comme disponibles sur votre relevé de carte de crédit, à condition que les opérations auxquelles ils se rapportent n’aient pas été entre-temps annulées ni remboursées.
Si vous êtes titulaire d’une carte Avion Visa Infinite Affaires RBC, Avion Visa Affaires RBC ou Visa Commerciale Avion RBC, le cumul des points vous permet de regrouper dans un seul compte les points Avion Récompenses accumulés sur les cartes de vos employés, puis de mettre en commun les points de vos cartes Avion Récompenses d’entreprise et de particulier.
Non, les points Avion Récompenses n’expirent pas. Vous pouvez utiliser vos points tant et aussi longtemps que votre compte Avion Récompenses admissible demeure ouvert et en règle. Toutefois, vos points seront annulés douze (12) mois après : i) que vous avez fermé volontairement votre compte, ou ii) que RBC a fermé votre compte pour un motif autre qu’un motif justifié.
Oui. Vous pouvez échanger vos points Avion Récompenses contre des forfaits vacances, des nuitées à l’hôtel, des locations de voiture, des forfaits vol et hôtel, des cartes-cadeaux de voyage et des croisières.
Les réservations de voyage doivent être effectuées dans la plateforme de réservation Avion Récompenses. Pour ce faire, ouvrez une session Avion Récompenses en ligne ou dans l’appli, puis sélectionnez « Voyages » dans le menu.
Les membres Avion Récompenses de niveau Distinction ou Élite peuvent aussi appeler Avion Récompenses pour effectuer une réservation.
1 877 636-2870, du lundi au vendredi, de 7 h à minuit, HE, ou les samedi et dimanche, de 7 h à 21 h, HE. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 773-7057.
Nota :
Les réservations effectuées par téléphone donnent lieu à des frais de 30 $ par billet d’avion ou par réservation d’hôtel.
De telles conversions peuvent vous procurer de la souplesse et des avantages accrus.
Les membres Avion Récompenses peuvent convertir leurs points en dollars WestJet. Ceux-ci permettent d’acheter des billets pour des vols annoncés et exploités par West Jet, des forfaits de Vacances WestJet pour toute date de voyage ou vers n’importe quelle destination WestJet en Amérique du Nord, au Mexique, à Hawaii, en Europe et dans les Antilles – même durant les soldes de sièges ! Le taux de conversion est de 100 points Avion Récompenses pour un dollar WestJet.
Seuls les titulaires d’une carte de crédit Avion RBC peuvent convertir leurs points Avion Récompenses en milles Asia de Cathay PacificAsia, en points Avios de BA ou en milles AAdvantage d’American Airlines pour obtenir des vols en classe affaires et un accès à l’alliance oneworld. Le taux de conversion des points Avion Récompenses en milles Asia ou en points Avios est de un pour un. Le taux de conversion des points Avion Récompenses en milles AAdvantage est de 10 points Avion Récompenses pour 7 milles AAdvantage.
Nota
La conversion de points n'est pas offerte aux membres Voyages Sélect.
Tout dépend du produit que vous détenez.
Certaines cartes de crédit RBC offrent des protections d’assurance voyage. Renseignez-vous au sujet des protections d’assurance offertes par votre carte.
Vous pouvez souscrire une assurance voyage distincte si votre carte de crédit RBC n’offre pas de protections d’assurance voyage ou si vous estimez celles-ci insuffisantes.
Vous devriez vérifier les politiques en matière de modification et d’annulation avant de faire une réservation. Après avoir réservé un voyage au moyen d’Avion Récompenses, vous recevrez un courriel de confirmation comportant des renseignements importants sur la modification ou l’annulation de votre voyage. Le tableau ci-dessous indique tous les frais de réservation ou commissions que Voyages Avion Récompenses pourrait vous facturer si vous avez à modifier ou à annuler votre voyage.
Le prestataire de services de voyage (transporteur, voyagiste, etc.) peut aussi imputer des frais de modification ou d’annulation. Communiquez avec Voyages Avion Récompenses au 1 877 636-2870 pour en savoir plus.
Communiquez avec Avion Récompenses au 1 877 636-2870.
Si vous êtes titulaire d’une carte Visa ION RBC ou Visa ION+ RBC, vous pouvez échanger vos points Avion Récompenses à raison de 172 points pour 1 $ CA valable pour un billet de train.
Si vous détenez tout autre produit admissible au programme Avion Récompenses, vous pouvez échanger vos points à raison de 100 points pour 1 $ CA valable pour un billet de train.
Nota
Actuellement, les membres Avion Sélect et ceux qui ont un compte de base Avion Récompenses ne sont pas admissibles à l’échange pour un voyage avec Via Rail.
Seuls les titulaires d’une carte Avion RBC peuvent échanger leurs points Avion Récompenses contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens.
Les clients qui détiennent l’un des produits suivants sont titulaires d’une carte de crédit Avion RBC :
Seuls les titulaires d’une carte Avion RBC peuvent échanger leurs points Avion Récompenses contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens. Avant de réserver un vol :
Par exemple :
Le prix maximum d’un billet pour un vol entre Toronto et Vancouver est de 750 $ CA. Si le tarif de base du vol choisi est de 825 $ CA, vous pouvez porter à votre carte de crédit la somme excédentaire de 75 $ (825 $ - 750 $ = 75 $, plus les taxes et les frais) ou échanger des points à raison de 100 points pour 1 $ CA (75 x 100 = 7 500 points).
La différence peut être imputée à votre carte de crédit ou réglée au moyen de vos points restants à raison de 100 points par 1 $ CA. Conditions.
Par exemple :
Un vol de Toronto à Montréal nécessite 15 000 points Avion Récompenses, et le prix maximal du billet est de 350 $ CA (taxes et frais non compris).
Le tarif de base du vol choisi est de 400 $ CA. Ce montant dépasse le prix maximal du billet (350 $ CA) de 50 $.
Vous pouvez porter le montant excédentaire de 50 $ (plus les taxes et les frais) à votre carte de crédit ou échanger vos points restants à raison de 100 points par 1 $ CA (50 x 100 = 5 000 points).
Aucun prix maximal ne s'applique si l’échange ne se fait pas selon le barème d’échange des primes voyages aériens.
Oui, vous pouvez payer une réservation en combinant des points et une carte de crédit.
Pour les titulaires d’une carte ION ou ION+, les titulaires d’un compte de produit de base Avion Récompenses et les membres Avion Sélect, 172 points = 1 $ CA. Un minimum de 2 500 points doit être échangé, et vous pouvez porter le solde de l’achat à une carte de crédit.
Les autres membres Avion Récompenses peuvent échanger des points au taux de 100 points RBC pour 1 $ CA. Un minimum de 1 000 points doit être échangé, et vous pouvez porter le solde de l’achat à une carte de crédit.
Les titulaires d’une carte Avion Visa RBC qui échangent des points Avion Récompenses contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens peuvent payer les taxes, les frais et tout montant supérieur au prix maximal du billet avec leur carte de crédit.
Les titulaires d’une carte Avion Visa RBC peuvent également acheter des points supplémentaires à échanger contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens à la condition de détenir déjà au moins la moitié des points requis pour une réservation. Le nombre minimal de points à acheter est de 1 000 et le nombre maximal est de 15 000. Chaque tranche de 1 000 points coûte 40 $ CA, taxes en sus.
Oui. Il existe trois façons d’échanger des points Avion Récompenses contre un siège en première classe ou en classe affaires.
Sélectionnez première classe ou classe affaires avant de chercher des vols. Puis, échangez le nombre de points Avion Récompenses requis pour la destination de votre choix, jusqu’à concurrence du prix maximal du billet indiqué dans le barème d’échange des primes voyages aériens. Le prix maximal du billet ne comprend pas les taxes, les frais, ni les suppléments. Enfin, payez la différence entre le prix maximal du billet et le prix total de votre billet en première classe ou en classe affaires en échangeant des points (100 points = 1 $ CA).
Par exemple :
Pour un vol de Toronto à Vancouver, il faut 35 000 points pour un prix maximal du billet de 750 $ CA selon le barème d’échange des primes voyages aériens. Le prix maximal du billet ne comprend pas les taxes, les frais, ni les suppléments. Si le coût du billet en classe affaires est de 1 000 $ CA, vous pouvez payer la différence de 250 $ en échangeant 25 000 points additionnels (100 points = 1 $ CA). Au total, vous devrez échanger 60 000 points.
OU
Si vous êtes titulaire d’une carte Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée, Avion Visa Infinite Privilège RBC, Avion Visa Infinite Affaires RBC ou Visa Commerciale Avion RBC, vous pouvez payer en entier le prix d’un billet en première classe ou en classe affaires (y compris les taxes, les frais et les suppléments applicables) en échangeant des points à raison de 100 points par tranche de 2 $ CA.
Par exemple :
Si un vol de Toronto à Vancouver en première classe coûte 3 200 $ CA (y compris les taxes, les frais et les suppléments applicables), vous aurez besoin de 160 000 points Avion Récompenses (100 points = 2 $ CA).
OU
Convertissez vos points Avion Récompenses en dollars WestJet, en points Avios de British Airways, en milles AAdvantage d’American Airlines ou en milles Asia de Cathay Pacific. Cette conversion vous offre la flexibilité d’échanger vos points contre des récompenses et des avantages offerts par ces programmes, dont des billets d’avion en première classe ou en classe affaires. Sachez toutefois qu’une fois convertis, les points ne peuvent pas être reconvertis en points Avion Récompenses.
Les réservations de voyage effectuées par téléphone sont assujetties à des frais de 30 $ par billet ou par réservation d’hôtel.
Nota :
Les membres Avion Récompenses titulaires d’un compte de base Avion Récompenses ne peuvent pas effectuer de nouvelles réservations par téléphone.
Oui. Si le transporteur aérien offre ce service, vous pouvez choisir votre siège au moment de réserver le vol en ligne ou après avoir effectué l’échange de points.
Nota : Si des frais s’appliquent, le paiement de votre sélection de sièges doit être effectué uniquement par carte de crédit.
Il est possible d’effectuer des réservations en ligne pour les enfants de moins de deux ans.
Malheureusement, il n’est actuellement pas possible de réserver un voyage à Cuba ou en Iran au moyen du site Web ou de l’appli mobile, ou par l’intermédiaire du Télécentre Voyages Avion Récompenses. Si vous souhaitez voyager à Cuba ou en Iran, veuillez appeler au 1-800 ROYAL-1-2.
L’extension du navigateur AchatsExtra Avion Récompenses est accessible sur un appareil mobile iOS par le navigateur Safari et sur un bureau utilisant les navigateurs Chrome, Safari et Edge.
Vous devrez activer l’offre de remise et satisfaire aux exigences de l’offre. La remise sera déposée dans votre compte une fois la période de retour offerte par le commerçant terminée. Les remises sont versées une fois par mois.
Nota :
Le Solde de remise en argent disponible est la façon dont les membres Avion Récompenses qui ne détiennent pas de compte de dépôt de particulier RBC recevront leur remise en argent à partir des offres honorées dans l’extension AchatsExtra Avion Récompenses et des offres en ligne, au site Web Avion Récompenses et à l’appli Avion Récompenses.
Remarque : La possibilité d'effectuer un Virement Interac à partir de votre solde de remise en argent disponible vous sera offerte d'ici mars 2023. D'ici là, les membres Avion Récompenses admissibles peuvent continuer à accumuler des remises en argent sur leur solde minimum de 15 $.
L’onglet Historique des remises montre aux utilisateurs les remises en argent obtenues par l’entremise des offres en ligne, et des offres activées par l’extension du naviagateur AchatsExtra Avion Récompenses.
Si vous détenez une carte Remise en argent RBC, les remises en argent que vous obtenez sur vos achats courants avec votre carte de crédit ne seront pas indiqués ici. Veuillez consulter le relevé mensuel de votre carte de crédit pour connaître vos remises en argent obtenus sur les achats courants.
Vous pouvez retirer de l’argent par Virement Interac en sélectionnant le lien « Encaisser » se trouvant sous votre Solde de remise disponible (au site Web Avion Récompenses et à l’appli Avion Récompenses). Les membres doivent entrer leur courriel, préparer une question et une réponse de sécurité pour le Virement Interac.
Nota :
Une fois l’offre activée et les critères satisfaits, la remise sera déposée dans votre compte une fois la période de retour offerte par le commerçant terminée.
Selon la politique de retour du commerçant, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remise dans les 30, 60 ou 90 jours. Les remises sont versées une fois par mois.
En tant que membre du programme Avion Récompenses, vous pouvez accéder aux offres dans l’appli Avion Récompenses, sur le site www.avionrewards.com/fr/, au moyen de l’extension Avion Recomepenses AchatsExtra l'extension, ou encore dans l’appli Mobile RBC ou RBC Banque en direct.
Les clients qui ne détiennent pas de produit admissible au programme Avion Récompenses ont accès au portail des offres au moyen de l’appli Mobile RBC et de RBC Banque en direct.
Pour échanger vos points Avion Récompenses contre des articles Apple, ouvrez une session dans Avion Récompenses.
Réglez votre achat en échangeant vos points Avion Récompenses, ou avec des points et votre carte de crédit pour la partie du montant non couverte par des points.
Nous ne pouvons accepter le retour d’articles gravés que s’ils étaient endommagés lorsque vous les avez reçus. Si vous avez reçu un article gravé endommagé, appelez-nous au 1 800 769-2512 pour obtenir de l’aide. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Votre commande sera expédiée à l’adresse canadienne qui figure dans votre profil Banque en direct de RBC Banque Royale.
Nota : Les commandes ne peuvent pas être expédiées à une boîte postale.
Le tarif éducationnel d’Apple n'est pas offert par l’intermédiaire du catalogue d’Apple.
Rendez-vous sur le site Web d’Apple ou apportez vos produits dans un magasin Apple dans les 60 jours suivant votre achat.
Appelez-nous au 1 800 769-2512. Nous serons heureux de vous aider. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Pour retourner un article, appelez-nous dans les 14 jours suivant son expédition.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour le suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée. Le délai de livraison de chaque article figure sur la page de paiement du catalogue. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour le suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée.
Non.
L’échange de points doit couvrir au moins 20 % de la valeur de l’achat. Vous pouvez payer les 80 % restants avec des points Avion Récompenses, avec une carte de crédit, ou avec une combinaison des deux.
Pour échanger des points Avion Récompenses contre des articles Best Buy, ouvrez une session dans Avion Récompenses.
* Veuillez noter que chaque article ne peut être acheté qu’en une seule unité par commande. Si vous souhaitez obtenir plus d’une unité d’un article donné, vous devrez passer des commandes distinctes pour chacune.
Les membres du programme Avion Récompenses peuvent choisir parmi plus de 50 000 des articles technologiques les plus en vogue dans le catalogue en ligne Best Buy‡. Vous aurez accès aux soldes hebdomadaires, aux produits les plus récents et à l’expédition gratuite de presque tous les articles. Il s’agit d’un avantage Avion Récompenses exclusif.
Vous pouvez payer le montant non couvert par des points avec votre carte de crédit. À l’écran du sommaire de la commande, vous pouvez inscrire le nombre de points que vous souhaitez échanger et porter le solde, le cas échéant, à votre carte de crédit.
Oui.
Votre commande sera expédiée à l’adresse canadienne qui figure dans votre profil Banque en direct de RBC Banque Royale.
Nota : Les commandes ne peuvent pas être expédiées à une boîte postale.
Si votre commande vous a été expédiée, vous pouvez retourner l’article par la poste. Pour amorcer le processus de retour, vous devrez nous appeler au 1 800 769-2512. Vous ne pouvez pas retourner en magasin un article qui vous a été livré à domicile.
Si la commande a été ramassée en magasin, vous devez retourner l’article à tout magasin Best Buy au Canada. L’article ne peut pas être retourné par la poste. Tout article que vous retournez en magasin sera remboursé sous la forme d’une carte-cadeau Best Buy d’un montant égal au prix d’achat de l’article, même si vous avez payé l’article avec des points ou une carte de crédit.
Pour tous les retours, vous aurez besoin de ce qui suit :
La plupart des articles doivent être retournés dans les 14 à 30 jours, mais certaines gammes de produits sont soumises à des restrictions ou à des politiques de retour particulières.
Veuillez consulter les modalités d’échange de points Avion Récompenses® et de retour d’articles Best Buy‡ pour obtenir tous les détails sur les retours d’articles livrés ou ramassés en magasin.
Non.
Appelez-nous au 1 800 769-2512 pour demander le retour des articles expédiés par livraison directe ou exprès. Vous recevrez une carte-cadeau correspondant au prix d’achat de l’article retourné. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Oui, pourvu que la commande soit retournée pendant la période de retour applicable. Veuillez consulter les modalités d’échange de points Avion Récompenses® et de retour d’articles Best Buy‡ pour en savoir plus.
Votre commande sera expédiée à l’adresse canadienne qui figure dans votre profil Banque en direct de RBC Banque Royale.
Nota : Les commandes ne peuvent pas être expédiées à une boîte postale.
Les frais de livraison sont inclus pour presque tous les articles offerts (sauf ceux qui sont livrés exprès).
Sous réserve des disponibilités, vous pouvez ramasser les articles dans un magasin Best Buy grâce à l’option de ramassage facile et rapide en magasin. Vous pourrez sélectionner cette option au passage à la caisse en ligne. Vous y trouverez les succursales Best Buy où vos articles peuvent être ramassés. Cette option n’est pas offerte pour tous les articles. S’ils sont admissibles au ramassage en magasin, les articles seront disponibles à la succursale Best Buy sélectionnée pendant une période maximale de trois jours suivant l’expédition du courriel Prêt pour le ramassage. Vous devrez présenter ce courriel ainsi que deux pièces d’identité valides qui correspondent au nom indiqué sur la commande. Au moins une des deux pièces d’identité doit comporter une photo et avoir été délivrée par une autorité gouvernementale.
Veuillez consulter les modalités d’échange de points Avion Récompenses® et de retour d’articles Best Buy‡ pour en savoir plus.
Non. Vos points doivent être échangés par l’intermédiaire du site Web Avion Récompenses. Pour parcourir le catalogue Best Buy, sélectionnez « Best Buy » sous le menu « Achat et échange » dans la barre de navigation du haut. Ajoutez le produit de votre choix à votre panier.
Vote achat peut être assujetti à des frais de gestion environnementale (FGE), selon la réglementation en vigueur dans votre province. Ces frais, qui sont utilisés pour financer les programmes provinciaux de recyclage et d’élimination, sont perçus pour les produits qui contiennent des matières recyclables comme du métal, du verre ou du plastique. Des FGE sont également perçus pour les produits qui peuvent contenir des matières dangereuses pour l’environnement.
Pour en savoir plus sur ces frais et leur application dans chaque province, consultez la page de Best Buy consacrée aux écofrais.
Veuillez appeler le Service clientèle, Cartes de crédit RBC Banque Royale, au numéro 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Certains articles sont assortis d’une garantie du fabricant. Vous devrez communiquer directement avec celui-ci pour vous prévaloir de la garantie offerte. Veuillez consulter l’emballage de votre produit ou le site Web du fabricant pour obtenir les coordonnées de ce dernier. Si le fabricant exige une preuve d’achat, veuillez communiquer avec RBC. Veuillez appeler le Service clientèle, Cartes de crédit RBC Banque Royale, au numéro 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Les membres Avion Récompenses titulaires d’une carte de crédit avec accumulation de points peuvent utiliser leurs points pour un paiement sur le solde de leur carte de crédit. Le paiement de la carte de crédit par des points ne vous permet pas d'échanger des points contre des articles à un point de vente.
Veuillez simplement suivre ces étapes :
1. Ouvrir une session Avion Récompenses
2. Sélectionnez « Échanger » dans la barre de navigation ou dans le menu du haut.
3. À cet écran, sélectionnez « Payer la carte de crédit maintenant ».
4. Sélectionnez le nombre de points que vous voulez échanger
5. Échangez vos points.
Veuillez prévoir deux à trois jours avant que les remboursements figurent à votre compte de carte de crédit.
Nota
Cet avantage n'est offert qu'aux membres Avion Élite et Avion Distinction titulaires d'une carte de crédit RBC admissible. Vérifier l'admissibilité ici
Oui, l’option est offerte dans l’appli Mobile RBC. Le processus d’échange est sensiblement le même que sur le site Web Avion Récompenses : vous indiquez la carte de crédit RBC avec récompenses visée, le montant en dollars à rembourser et le nombre de points correspondant à échanger. L’appli Mobile RBC est offerte en versions iOS et Android.
Non. Cette option vous permet uniquement d’utiliser vos points Avion Récompenses pour rembourser le solde de votre carte de crédit RBC avec récompenses.
Les membres admissibles du programme Avion Récompenses qui détiennent une carte de crédit RBC avec récompenses peuvent échanger leurs points contre un crédit sur relevé visant des opérations admissibles.
Nota : Il doit s’agir d’une carte de crédit RBC avec récompenses, et la carte Visa Commerciale Avion RBC n’est pas admissible à cette fonction.
Voici comment rembourser un achat avec des points Avion:
Cette fonction offerte dans l’appli Primeurs RBC vous permet d’échanger vos points Avion Récompenses sur place en magasin lorsque vous les réglez avec un portefeuille mobile admissible (iOS et Samsung).
Tout achat de 1 $ à 250 $ CA réglé avec un portefeuille mobile admissible est accepté.
iOS
Samsung
Le montant total de l’achat sera porté à votre carte de crédit et un crédit sur relevé de compte correspondant au nombre de points échangés sera appliqué à votre compte de carte de crédit dans les deux à trois jours ouvrables suivant la date de l’achat. L’opération de crédit indiquera le nom du commerçant auprès duquel l’achat a été effectué.
Vous obtiendrez des points Avion Récompenses pour le montant total de l’achat même si vous échangez des points pour régler cet achat.
Tous les échanges sont définitifs et ne peuvent être annulés ou remboursés une fois soumis. Le crédit découlant des points demeurera sur votre relevé compte même si vous retournez l’article et que l’achat vous est remboursé. Le nombre de points échangés peut varier au cours des campagnes promotionnelles.
Nota : Les notifications poussées peuvent afficher des renseignements sur le compte (comme le solde et les opérations) même si l’écran est verrouillé, et aussi dans le centre des notifications de votre appareil. Vous pouvez désactiver les notifications poussées dans les paramètres de votre appareil.
Ouvrez l’appli Primeurs RBC et authentifiez-vous, puis allez à la page des paramètres. Cette page permet d’activer ou de désactiver la fonction Paiement en magasin avec des points.
Oui, vous pouvez en obtenir une pour vous-même ou en envoyer une à un ami. Consultez notre FAQ sur les cartes-cadeaux électroniqe pour en savoir plus.
Les membres Avion Récompenses titulaires d’une carte de crédit avec accumulation de points peuvent utiliser leurs points pour un paiement sur le solde de leur carte de crédit. Le paiement de la carte de crédit par des points ne vous permet pas d'échanger des points contre des articles à un point de vente.
Veuillez simplement suivre ces étapes :
1. Ouvrir une session Avion Récompenses
2. Sélectionnez « Échanger » dans la barre de navigation ou dans le menu du haut.
3. À cet écran, sélectionnez « Payer la carte de crédit maintenant ».
4. Sélectionnez le nombre de points que vous voulez échanger
5. Échangez vos points.
Veuillez prévoir deux à trois jours avant que les remboursements figurent à votre compte de carte de crédit.
Nota
Cet avantage n'est offert qu'aux membres Avion Élite et Avion Distinction titulaires d'une carte de crédit RBC admissible. Vérifier l'admissibilité ici
Pour activer la conversion automatique :
1. Ouvrir une session Avion Récompenses
2. Sélectionnez « Échanger » dans la barre de navigation ou le menu du haut.
3. Sélectionnez « Primes La Baie d’Hudson » dans le menu « Convertir des points ».
4. Sélectionnez l’onglet « Conversion automatique des points Primes La Baie d’Hudson », puis suivez les étapes.
Nota
Cet avantage n'est offert qu'aux membres Avion Élite et Avion Distinction titulaires d'une carte de crédit RBC admissible. Pour le moment, les titulaires d’une carte Visa RBC ION ou Visa RBC ION+ ne sont pas admissibles à la conversion des points Avion Récompenses en points Primes La Baie d’Hudson, et vice versa.
Non. Vous pouvez uniquement convertir ponctuellement un minimum de 500 points Avion Récompenses en points Primes La Baie d’Hudson.
L’option de transfert de points vous permet de regrouper vos points Avion Récompenses là où ils vous seront le plus utiles. Cela se fait en quelques étapes simples. Prenez connaissance des privilèges et avantages liés à chaque type de compte de points afin de retirer le maximum de valeur de vos points.
Les points sont transférés selon un ratio de 1:1, ce qui signifie que le nombre de points transférés ne changera pas selon le produit. De plus, aucuns frais ne s’appliquent au transfert de points.
Si vous êtes titulaire de plusieurs comptes Avion Récompenses, vous pouvez effectuer un transfert de points entre la plupart des comptes qui figurent sur votre profil. Les transferts peuvent uniquement être effectués entre les comptes de points dont vous êtes le titulaire. Les points accumulés par un utilisateur autorisé d’une carte de crédit appartiennent au titulaire principal de cette carte.
Oui, vous pouvez combiner les points Avion Récompenses accumulés à l’aide d’un compte de dépôt de particulier admissible (en effectuant des achats en magasin ou en ligne par carte de débit) avec les points Avion Récompenses accumulés avec votre carte de crédit personnelle ou d’affaires.
Voici comment effectuer un tel transfert :
Les points sont transférés selon un ratio de 1:1, ce qui signifie que le nombre de points transférés ne changera pas selon le produit. De plus, aucuns frais ne s’appliquent au transfert de points.
Non. Ni minimum ni maximum ne s’applique. Si vous vous rendez compte que vous avez transféré trop de points ou que vous avez effectué un transfert vers le mauvais compte, vous pouvez toujours retransférer vos points sans frais.
Les transferts entre un compte Visa Or en dollars US RBC et un autre compte Avion Récompenses (en dollars non américains) s’effectuent à raison de 1 pour 1.
Non. Les transferts de points Avion Récompenses sont définitifs. Si vous avez transféré vos points dans le mauvais compte de points ou si vous avez besoin de vos points après les avoir transférés dans un autre compte, vous devrez effectuer un autre transfert. Soyez sans crainte, le transfert n’entraîne aucuns frais ni aucune perte de points.
Oui. Si votre profil d’entreprise cliente est lié à votre profil bancaire de particulier, vous pouvez transférer des points en ligne depuis ou vers votre compte Récompenses Affaires.
Si ces profils ne sont pas liés, vous pouvez transférer des points depuis ou vers votre compte Récompenses Affaires en communiquant avec nous au 1 800 769-2512.
Vous recevrez le nombre de points Avion Récompenses que vous avez accumulés jusqu’à la désinscription du compte. Tant que votre compte de dépôt de particulier demeure ouvert (et en règle), vous conserverez les points que vous avez accumulés avant votre désinscription du Programme valeur.
Si vous fermez un compte de dépôt de particulier inscrit au Programme valeur :
1. La remise des frais mensuels1 sera établie en fonction des catégories de produits admissibles que vous déteniez et des opérations que vous avez effectuées (paiement préautorisé, dépôt direct, paiement de facture admissible) au cours du mois civil précédent. Si vous fermez votre compte un jour autre que le dernier jour du mois civil, votre remise des frais mensuels sera calculée au prorata et versée à la date de votre prochain cycle de relevé.
2. Les points Avion Récompenses sont accumulés jusqu’au jour de la fermeture du compte et sont fondés sur les achats par carte de débit effectués entre le premier jour du mois civil et la date de fermeture du compte.
Une fois votre compte de dépôt de particulier fermé, vous avez 12 mois pour utiliser vos points Avion Récompenses, que vous pouvez échanger en communiquant avec le Centre de conseils RBC au 1 800 769-2512.
Oui. Vous avez jusqu’à 12 mois après la fermeture du compte pour échanger les points Avion Récompenses que vous avez accumulés (en fonction du taux d’accumulation associé au compte fermé). Vous pouvez également transférer vos points vers un compte de points actif, s’il en est, pour ensuite y effectuer l’échange. Si vous n’êtes pas prêt à échanger vos points, n’oubliez pas de les transférer à un compte actif avant l’expiration de la période de 12 mois.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi.
Pour le catalogue des articles (excluant Best Buy et Apple), les cartes-cadeaux physiques et les prêts, vous pouvez également vérifier l’état de l’expédition à la page d’activités Avion Récompenses :
Si vous êtes un client de RBC, consultez la liste des produits admissibles au programme Avion Récompenses. Si vous détenez un produit admissible, vous pouvez adhérer au programme Avion Récompenses à partir du site Web ou de l’appli Avion Récompenses. Si vous êtes un nouveau participant au programme, vous devrez également accepter les conditions d’Avion Récompenses à la première ouverture de session.
Le programme Avion Récompenses comporte deux niveaux d’adhésion : Avion Distinction et Avion Élite.
Nota : Votre niveau d’adhésion détermine de quels avantages supplémentaires, par exemple des offres, vous bénéficiez. Toutefois, le taux d'échange des points varie selon que vous possédez une carte RBC ou simplement un compte de base Avion Récompenses.
Vous pouvez demander une carte de crédit Avion RBC. Une fois la carte obtenue et activée, vous aurez automatiquement accès à tous les avantages associés au niveau d’adhésion Avion Élite tant et aussi longtemps que vous demeurez titulaire de cette carte.
Le programme Avion Récompenses offre de nombreuses façons d’accumuler des points. Selon le produit admissible détenu, vous pouvez accumuler des points :
Les particuliers clients RBC admissibles qui ne détiennent pas de carte de crédit avec récompenses ou de compte de dépôt de particulier admissible inscrit au Programme valeur peuvent tout de même obtenir des points Avion Récompenses par l’intermédiaire d’un compte de base Avion Récompenses. Ce compte est ouvert pour eux lors de leur inscription au programme Avion Récompenses.
Si vous détenez l’un des produits suivants, vous recevrez un compte de base Avion Récompenses :
Comptes de dépôt de particulier RBC non inscrits au Programme valeur
Cartes de crédit de particulier RBC
Produits de placement RBC de particulier
Prêts remboursables par versements, marges de crédit et produits de financement sur valeur nette immobilière RBC non rattachés à un profil d’entreprise
Veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses pour en savoir plus sur le compte de base Avion Récompenses.
Les membres Avion Récompenses titulaires d’une carte de crédit avec accumulation de points peuvent utiliser leurs points pour un paiement sur le solde de leur carte de crédit. Le paiement de la carte de crédit par des points ne vous permet pas d'échanger des points contre des articles à un point de vente.
Veuillez simplement suivre ces étapes :
1. Ouvrir une session Avion Récompenses
2. Sélectionnez « Échanger » dans la barre de navigation ou dans le menu du haut.
3. À cet écran, sélectionnez « Payer la carte de crédit maintenant ».
4. Sélectionnez le nombre de points que vous voulez échanger
5. Échangez vos points.
Veuillez prévoir deux à trois jours avant que les remboursements figurent à votre compte de carte de crédit.
Nota
Cet avantage n'est offert qu'aux membres Avion Élite et Avion Distinction titulaires d'une carte de crédit RBC admissible. Vérifier l'admissibilité ici
Non.
Oui, l’option est offerte dans l’appli Mobile RBC. Le processus d’échange est sensiblement le même que sur le site Web Avion Récompenses : vous indiquez la carte de crédit RBC avec récompenses visée, le montant en dollars à rembourser et le nombre de points correspondant à échanger. L’appli Mobile RBC est offerte en versions iOS et Android.
Les membres admissibles du programme Avion Récompenses peuvent utiliser leurs points pour effectuer un Virement Interac au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC.
Les titulaires d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, Avion Visa Affaires RBC ou Avion Visa Infinite Affaires RBC, ainsi que les titulaires de certains comptes de base Avion Récompenses ou qui ne détiennent qu’une seule carte de crédit, ne peuvent pas envoyer un Virement Interac avec des points.
Veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité.
Dans l’appli Mobile RBC :
À partir de RBC Banque en direct :
Les membres Distinction et Élite peuvent utiliser leurs points Avion Récompenses pour payer des factures dans la mesure où le destinataire peut être établi comme bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC.
Les titulaires d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, Avion Visa Affaires RBC ou Avion Visa Infinite Affaires RBC, ainsi que les titulaires de certains comptes de base Avion Récompenses ou qui ne détiennent qu’une seule carte de crédit, ne peuvent pas envoyer un Virement Interac avec des points.
Les membres Avion Sélect ne peuvent pas payer des factures avec des points.
Veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité.
Les membres Avion Récompenses peuvent utiliser leurs points pour payer des factures, comme le câble, l’abonnement à un centre de conditionnement physique et plus encore.
Voici comment :
Sur le site Web ou l'appli Avion Récompenses
1. Ouvrez une session Avion Récompenses et sélectionnez « Échanger » dans le menu principal.
2. Sur cette page, sélectionnez « Payer des factures maintenant ». Vous serez alors dirigé vers l’appli Mobile RBC.
3. Si vous avez plus d’un compte Avion Récompenses, choisissez celui à partir duquel les fonds doivent être prélevés.
4. Sélectionnez le bénéficiaire.
5. Entrez le montant à payer (en dollars). Le nombre de points nécessaires s’affichera et sera converti automatiquement.
6. Sélectionnez « Continuer » pour vérifier l’opération.
7. Sélectionnez « Payer maintenant » pour soumettre le paiement.
Dans RBC Banque en direct ou dans l’appli :
1. Allez à la page « Payer des factures et virer des fonds », puis sélectionnez l’onglet « Payer avec des points Avion Récompenses ».
2. Si vous avez plus d’un compte Avion Récompenses, choisissez celui à partir duquel les fonds doivent être prélevés.
3. Sélectionnez le bénéficiaire.
4. Entrez le montant à payer (en dollars). Le nombre de points nécessaires sera converti et s’affichera automatiquement.
5. Cliquez sur « Soumettre » pour finaliser le paiement.
Nota
Cet avantage n'est offert qu'aux membres Avion Élite et Avion Distinction titulaires d'une carte de crédit RBC admissible. Vérifier l'admissibilité ici
Dans le cadre du Programme valeur, les points Avion Récompenses qui figurent sur votre relevé mensuel tiennent compte de tous les achats en magasin ou en ligne effectués par carte de débit au moyen d’un compte de dépôt de particulier inscrit et de tous les retours d’articles réglés avec ce compte.
Supposons, par exemple, que vous achetez un mélangeur de 300 $ par carte de débit en décembre et que vous recevez les points Avion Récompenses associés à l’achat. En janvier, vous retournez le mélangeur et un crédit de 300 $ est porté à votre compte de dépôt de particulier, mais vous faites aussi des achats par carte de débit s’élevant à 500 $. Le montant de vos dépenses par carte de débit pris en compte pour vous attribuer des points en janvier sera de 200 $ (500 $ en achats par carte de débit moins 300 $ pour l’article retourné). Si vous ne faites aucun achat par carte de débit en janvier, vous ne recevrez aucun point et 300 points seront retirés de votre compte.
Grâce à Avion Récompenses, il est facile d’obtenir des récompenses. Voici comment :
Pas assez de points pour un voyage ? Utilisez vos points ET votre carte de crédit pour le même achat, et ne ratez jamais une offre sur les hôtels, la location de voiture, et plus encore.
Les articles, les cartes-cadeaux et les dons de bienfaisance ne peuvent être échangés que contre des points Avion, mais surveillez les soldes pour les obtenir contre moins de points que d’habitude.
Besoin de plus de points ? Continuez à magasiner et surveillez les offres de points boni de nos détaillants. Vous pourriez accumuler plus de points, plus rapidement.
Nota :
D’autres options de récompenses seront bientôt offertes aux membres Avion Sélect !
Accédez à votre itinéraire en tout temps à partir de l’appli ou du site Web Avion Récompenses en visitant la plateforme de réservation de voyage et en sélectionnant « Mes voyages » dans le coin supérieur droit de l’écran.
Appelez au 1 877 636-2870 pour modifier une réservation de voyage. Veuillez noter que les membres Avion Sélect ne peuvent pas faire de nouvelles réservations par téléphone.
Les réservations de voyage doivent être effectuées dans la plateforme de réservation Avion Récompenses. Pour ce faire, ouvrez une session Avion Récompenses en ligne ou dans l’appli, puis sélectionnez « Voyages » dans le menu.
L’assurance voyage n’est pas comprise dans les réservations de voyage des membres Avion Sélect. Veuillez la souscrire séparément.
Les frais dépendent des politiques de modification et d’annulation du prestataire de services de voyage. Veuillez les lire avant de réserver.
Après avoir fait une réservation au moyen d’Avion Récompenses, vous recevrez un courriel de confirmation comportant des renseignements importants sur la modification ou l’annulation de votre voyage.
Oui. Si le transporteur aérien offre ce service, vous pouvez choisir votre siège au moment de réserver le vol en ligne ou après avoir effectué l’échange de points.
Nota : Si des frais s’appliquent, le paiement de votre sélection de sièges doit être effectué uniquement par carte de crédit.
Il est possible d’effectuer des réservations en ligne pour les enfants de moins de deux ans.
Oui ! Il est facile de réserver des produits de voyage pour des parents et amis au moyen de votre profil. Vérifiez bien que le nom sur l’itinéraire est identique au nom complet figurant sur le passeport.
Les membres Avion Sélect peuvent échanger des points contre des voyages, des cartes-cadeaux, des articles et des dons de bienfaisance.
Pour échanger vos points, ouvrez d’abord une session Avion Récompenses en ligne ou dans l’appli. Sélectionnez ensuite « Voyages » dans le menu pour réserver un vol, une chambre d’hôtel, une location de voiture et plus, et « échanger » vos points contre des articles, des cartes-cadeaux et des dons de bienfaisance.
Nota :
D’autres options de récompenses seront bientôt offertes aux membres Avion Sélect !
Modifiez votre adresse en visitant votre profil Avion Récompenses dans l’appli ou en ligne.
Les membres Avion Sélect ne peuvent convertir des points Avion Récompenses en points de programmes pour grands voyageurs ou de programmes de fidélisation d’une compagnie aérienne.
Avion Sélect est le plus récent niveau d’adhésion du programme Avion Récompenses. L’adhésion est gratuite pour tous (comme pour tous nos niveaux). En tant que membre Avion Sélect, vous pouvez obtenir des remises en argent auprès de milliers de détaillants, et profiter de nouveaux avantages à ne pas manquer.
Pour adhérer à Avion Sélect, il suffit de télécharger l’appli mobile Avion Récompenses et de suivre les instructions à l’écran.
Tout le monde ! Il suffit d’avoir atteint l’âge de la majorité en vigueur dans votre province. Si vous devez être client de RBC pour adhérer aux niveaux de membre Avion Distinction et Avion Élite, les membres Avion Sélect peuvent faire affaire avec n’importe quelle banque.
Téléchargez l’appli Avion Récompenses ou sélectionnez « S’inscrire » sur le site Avion Récompenses. Inscrivez-vous à l’aide de votre adresse courriel et le tour est joué !
Pour obtenir une remise en argent en tant que membre Avion Sélect, il vous suffit de vous connecter à Avion Récompenses à partir de l’appli ou du site Web et de magasiner les offres en vigueur.
Vous pouvez également activer l’extension de navigateur AchatsExtra et des offres de remise vous seront proposées lorsque vous effectuez des recherches et des achats en ligne.
Disons simplement qu’il s’agit d’un excellent moyen de ne rater aucune offre, où que vous magasiniez.
Plus précisément, AchatsExtra Avion Récompenses est une extension que vous pouvez ajouter au navigateur de votre appareil mobile ou de votre ordinateur. Elle recherche des remises en argent et des offres exclusives auprès de milliers de détaillants et vous les propose pendant que vous effectuez des recherches et des achats en ligne.
Vous serez étonné de tous les endroits où vous trouverez des offres.
En savoir plusOuvrez une session dans l'appli Avion Récompenses et sélectionnez Voir l’activité. Vous pourrez consulter vos points, vos remises en argent et vos antécédents d'épargne.
Les fonds sont ajoutés à votre solde de remise en argent disponible une fois l’opération effectuée et le délai du détaillant passé. Pour de plus amples renseignements, vérifiez auprès du détaillant, mais cela peut prendre jusqu’à 120 jours.
Lorsque les fonds apparaissent dans votre solde de remise en argent disponible, vous pouvez les transférer dans votre compte bancaire grâce au Virement Interac. Il vous suffit de vous connecter à l’application Avion Récompenses pour consulter votre solde de remise en argent disponible et de suivre les instructions à l’écran pour effectuer le transfert.
Veuillez noter que le Virement Interac et le dépôt automatique doivent être configurés dans votre compte bancaire et que vous devez avoir un solde minimum de 15 $ pour pouvoir transférer des fonds.
Vous devez activer le Virement Interac pour votre compte bancaire afin de bénéficier des économies en argent.
Vous devez configurer le dépôt automatique auprès de votre banque pour pouvoir transférer des fonds vers votre compte bancaire. Si vous n’avez pas configuré le dépôt automatique, connectez-vous à l’application Avion Récompenses, cliquez sur le menu « Plus » et cliquez sur « Communiquer avec un conseiller ». Un conseiller sera alors en mesure de vous aider.
Non, votre remise en argent n’a pas de date d’expiration tant que vous avez un compte actif à RBC. Après 24 mois d’inactivité, votre compte sera fermé et tout solde de remise en argent sera perdu.
Non. Vous ne pouvez transférer votre solde de remise en argent qu’à l’adresse courriel du Virement Interac avec laquelle vous vous êtes inscrit initialement.
Vous devez avoir un solde de 15 $ ou plus pour pouvoir effectuer un Virement Interac à partir de votre solde de remise en argent disponible.
Les opérations Virement Interac sont généralement effectuées dans un délai de 24 heures.
Après avoir soumis votre demande de Virement Interac, l’opération devrait être disponible dans l’historique des opérations de remise en argent, à la page Historique des récompenses.
Si vous ne voyez pas l’opération et que votre solde de remise en argent est toujours positif, essayez de soumettre la demande à nouveau.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire, rendez-vous sur la page « Communiquer avec un conseiller » dans le menu « Plus » de l’application Avion Récompenses et l’un de nos conseillers sera en mesure de vous aider.
Si vous n’avez pas reçu votre remise en argent, voici quelles pourraient être les causes possibles :
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus, vous devriez recevoir votre remise en argent une fois le délai du commerçant passé. Pour de plus amples renseignements, vérifiez auprès du commerçant, mais cela peut prendre généralement jusqu’à 120 jours.
Si vous n'avez pas reçu votre remise en argent dans les 120 jours, connectez-vous à l’application Avion Récompenses, cliquez sur le menu « Plus » et cliquez sur « Communiquer avec un conseiller ». Un conseiller sera alors en mesure de vous aider.
Cliquez ici (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) pour consulter notre politique de protection des renseignements personnels.
Si vous ne souhaitez plus bénéficier des offres Avion Récompenses, vous n’avez pas besoin de désactiver votre compte. Il suffit de supprimer l’application et votre compte sera automatiquement désactivé après 24 mois d’inactivité.
Pour réactiver votre compte, il vous suffit de réinstaller l’appli Avion Récompenses et de vous connecter avec vos anciens nom d’utilisateur et mot de passe. Il est possible que vous deviez de nouveau accepter les conditions d’utilisation pour devenir un membre actif du programme.
Si votre compte est inactif depuis 24 mois, il sera réactivé en tant que nouveau compte sans historique de primes.
En cas d'oubli, il suffit de cliquer sur le bouton « Oublié mot de passe » sur l’appli et de suivre les instructions.
Non. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier l’adresse courriel associée à votre compte.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de la part d’Avion Récompenses, cliquez sur le bouton « Se désabonner » au bas de tout courriel en provenance d’Avion Récompenses.
Le solde de remise en argent disponible est le montant de la remise en argent qui peut être transférée sur votre compte bancaire.
Pour bénéficier de l’offre, vous devez effectuer vos achats à partir de l’appli Avion Récompenses. Il suffit de sélectionner « Charger l’offre » et de cliquer sur le lien.
Non, pas pour le moment. Dès lors que le montant atteint ou dépasse 15 $, vous devez transférer la totalité des fonds dans votre compte bancaire.
Les remises en argent sur les offres admissibles sont émises en dollars canadiens. Pour ce qui est des opérations en devises, celles-ci peuvent faire l’objet de frais de change ou être touchées par des fluctuations de change ou d’autres facteurs ayant une incidence sur le montant de la remise lors du calcul du montant équivalent en dollars canadiens.
Pour les offres de remise en argent, il y a une période de retenue avant que la remise soit considérée comme « obtenue » et puisse être transférée par un membre. Cette période de retenue varie selon le commerçant, car elle dépend du délai de chaque commerçant et du temps de traitement associé. Celui-ci peut aller jusqu'à 120 jours après la date de l’opération initiale. Pendant cette période, les remises en argent sont affichées dans votre tableau de bord des activités, sous l’onglet « En attente ». Une fois la période de retenue terminée, la remise en argent sera affichée dans l’onglet « Obtenues » du tableau de bord des activités.
En tant que membre Avion Sélect, vous pouvez vous connecter et accumuler des points et des remises en argent auprès de plus de 230 institutions financières.
Malheureusement, certaines institutions n'offrent pas une expérience uniforme de connexion de carte, ce qui pourrait nuire à la capacité d'accumuler des remises en argent et des points. Par conséquent, ces institutions ne sont pas reconnues par Avion Récompenses.
Si vous êtes titulaire d’un produit RBC, vous êtes automatiquement membre Élite ou Distinction. Les membres Élite et Distinction peuvent profiter de nos offres extraordinaires lorsqu’ils magasinent avec leur produit RBC. Il n’est pas nécessaire de lier les cartes.
Vous n’êtes pas membre Élite ou Distinction ? Visitez Comment s’inscrire pour savoir comment faire passer votre adhésion Avion Récompenses actuelle à l’échelon supérieur.
Il arrive qu’une interruption de connexion délie les cartes bancaires des profils Avion Récompenses. Cela peut être causé par des facteurs comme l’authentification multifacteur, des pannes de système ou des problèmes techniques.
Ne vous inquiétez pas, ça se règle facilement ! Il suffit d’ouvrir une session et de lier vos cartes bancaires à nouveau de l’une des trois façons suivantes :
Ainsi, vous pourrez continuer d’accumuler des remises en argent sur vos achats admissibles.
Oui ! Une fois votre compte reconnecté, nous honorerons tous les points ou toutes les remises en argent sur les achats admissibles effectués jusqu’à 60 jours plus tôt.
Oui, vous pouvez supprimer des cartes ou des comptes bancaires individuels de votre profil Avion Récompenses n’importe quand en sélectionnant l’icône de suppression dans la section de gestion des cartes. Une fois que vous avez supprimé une carte ou un compte bancaire, vous ne pouvez plus obtenir de remise en argent sur les opérations effectuées au moyen de ces produits.
Pour pouvoir vous donner une remise en argent sur les achats admissibles, Avion Récompenses doit pouvoir vérifier que vous avez effectué une opération liée à une offre active. Soyez assuré que nous accédons à vos renseignements dans le cadre de pratiques de sécurité de calibre bancaire afin de protéger votre vie privée.
Nous utilisons une technologie d’agrégation de comptes de tiers pour vérifier la correspondance des offres actives à vos achats effectués à l’aide de vos cartes de débit ou de crédit que vous liez à votre profil Avion Récompenses. Notre fournisseur de services utilise des identifiants de connexion masqués pour protéger votre vie privée tout en nous fournissant des renseignements sur les opérations de vos comptes liés.
Veuillez consulter les Conditions de liaison de carte Avion Récompenses.
C’est facile ! Il vous suffit d’ouvrir la page ou l’appli Avion Récompenses sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur et de magasiner les offres en vigueur. Assurez-vous de lire les détails des offres, car vous pourriez devoir charger une offre ou lier une carte avant de profiter de récompenses. Vous pouvez également activer l’extension de navigateur AchatsExtra Avion Récompenses et des remises vous seront proposées lorsque vous effectuez des achats en ligne.
Les membres Avions Sélect peuvent échanger leurs points contre des voyages, des cartes-cadeaux, des articles et des dons de bienfaisance. D’autres options de récompenses seront bientôt offertes. Continuez de magasiner et cherchez des offres qui vous permettront d’accumuler plus de points, plus rapidement, pour rester fin prêt.
Vous pourriez ne pas recevoir des remises en argent pour l’une des raisons suivantes :
Si vous avez satisfait à tous les points ci-dessus, vous devriez recevoir votre remise en argent une fois le délai du commerçant passé. Pour de plus amples renseignements, vérifiez auprès du commerçant, mais cela peut prendre généralement jusqu’à 120 jours.
Si vous ne recevez pas votre remise en argent dans les 120 jours, visitez Avion Récompenses et, dans le menu Plus de l’appli mobile ou le menu Profil et paramètres sur votre ordinateur et cliquez sur l’option qui vous permet de communiquer avec un conseiller, nous serons ainsi en mesure de vous aider.