Nous pouvons vous aider. Tout d’abord, vérifiez le courriel de confirmation que vous avez reçu quelques instants après avoir envoyé votre carte-cadeau électronique pour vous assurer que l’adresse de courriel du destinataire est la bonne. S’il s’agit d’une erreur, communiquez avec nous et nous pourrons vous aider à corriger l’adresse.
Si l’adresse est exacte, la carte-cadeau électronique peut avoir été étiquetée comme pourriel accidentellement. Demandez au destinataire de vérifier tous ses dossiers de courriel.
Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation, il est fort probable qu’une erreur se soit produite et que votre carte-cadeau électronique ne soit pas parvenue à son destinataire. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.